Déposez une plainte
Nous sommes là pour vous aider
Chez Kriptomat, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Qu’il s’agisse d’un petit problème ou d’une préoccupation importante, nous sommes là pour écouter et arranger les choses.
Conformément aux exigences réglementaires, nous avons créé un formulaire standard pour vous aider à soumettre votre plainte. Vous pouvez remplir ce formulaire dans n’importe quelle langue prise en charge sur la plateforme.
Le traitement des plaintes est gratuit.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois votre plainte déposée, notre équipe de support dédiée l’examinera attentivement. Nous ferons de notre mieux pour vous recontacter avec une solution dès que possible.
Comment commencer :
Il existe trois options pour déposer une plainte :
Formulaire web (préféré, anglais uniquement)
Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous avec les détails de votre réclamation. Plus vous fournirez d’informations, mieux nous pourrons vous aider.
Vous pouvez télécharger et remplir le formulaire officiel de plainte, puis l’envoyer à notre email
FORMULAIRE DE SOUMISSION DE PLAINTE À TÉLÉCHARGER
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Vous pouvez télécharger et remplir le formulaire officiel de plainte, l’imprimer, le signer et l’envoyer par courrier à notre adresse enregistrée :
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estonie.
FORMULAIRE DE SOUMISSION DE PLAINTE À TÉLÉCHARGER
Nous apprécions vraiment vos retours et votre patience alors que nous travaillons ensemble pour résoudre votre problème. Merci d’être un membre précieux de la communauté Kriptomat !
Vous pouvez trouver plus de détails sur le processus dans notre
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