Podnesite pritužbu
Tu smo da pomognemo
U Kriptomatu je vaše zadovoljstvo naš glavni prioritet. Razumijemo da ponekad stvari ne idu po planu i predani smo rješavanju svih problema na koje naiđete. Bilo da je riječ o maloj zapreki ili značajnoj zabrinutosti, tu smo da slušamo i ispravimo stvari.
Slijedeći regulatorne zahtjeve, izradili smo standardni obrazac koji će vam pomoći u podnošenju pritužbe. Ovaj obrazac možete ispuniti na bilo kojem jeziku koji platforma podržava.
Obrada pritužbi je besplatna.
Što slijedi?
Nakon što podnesete svoju žalbu, naš posvećeni tim za podršku će je pažljivo pregledati. Dat ćemo sve od sebe da vam se što prije javimo s rješenjem.
Kako započeti:
Postoje tri opcije za podnošenje pritužbe:
Web obrazac (preferiran, samo na engleskom)
Jednostavno ispunite obrazac ispod s detaljima vaše pritužbe. Što više informacija pružite, to vam možemo bolje pomoći.
Možete preuzeti i ispuniti službeni obrazac pritužbe te ga poslati na naš e-mail
PREUZIMANJE OBRASCA ZA PODNOŠENJE PRITUŽBE
Post
Možete preuzeti i ispuniti službeni obrazac žalbe, isprintati ga, potpisati i poslati poštom na našu registriranu adresu:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estonija.
PREUZIMANJE OBRASCA ZA PODNOŠENJE PRITUŽBE
Iskreno cijenimo vaše povratne informacije i strpljenje dok zajedno radimo na rješavanju vašeg problema. Hvala vam što ste cijenjeni član Kriptomat zajednice!
Više detalja o procesu možete pronaći u našem
IOS
Android
