Podajte sťažnosť
Sme tu, aby sme vám pomohli
V Kriptomate je vaša spokojnosť našou najvyššou prioritou. Chápeme, že niekedy veci nejdú podľa plánu, a sme odhodlaní vyriešiť akékoľvek problémy, na ktoré narazíte. Či už ide o malú chybu alebo vážny problém, sme tu, aby sme počúvali a napravili veci.
V súlade s regulačnými požiadavkami sme vytvorili štandardný formulár, ktorý vám pomôže podať sťažnosť. Tento formulár môžete vyplniť v akomkoľvek jazyku podporovanom na platforme.
Spracovanie sťažností je bezplatné.
Čo sa stane ďalej?
Po podaní sťažnosti ju náš špecializovaný tím podpory dôkladne preskúma. Urobíme všetko pre to, aby sme vám čo najskôr poskytli riešenie.
Ako začať:
Existujú tri možnosti, ako podať sťažnosť:
Webová forma (preferovaná, iba v angličtine)
Jednoducho vyplňte formulár nižšie s podrobnosťami o vašej sťažnosti. Čím viac informácií poskytnete, tým lepšie vám vieme pomôcť.
Môžete si stiahnuť a vyplniť formálny formulár sťažnosti a poslať ho na náš e-mail
FORMULÁR NA PODANIE SŤAŽNOSTI NA STIAHNUTIE
Pôsobenie
Môžete si stiahnuť a vyplniť formálny formulár sťažnosti, vytlačiť ho, podpísať a poslať poštou na našu registrovanú adresu:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estónsko.
FORMULÁR NA PODANIE SŤAŽNOSTI NA STIAHNUTIE
Úprimne si vážime vašu spätnú väzbu a trpezlivosť, keď spoločne pracujeme na riešení vášho problému. Ďakujeme, že ste cenným členom komunity Kriptomat!
Viac informácií o procese nájdete v našom
IOS
Android
