Podnošenje pritužbe
Tu smo da pomognemo
U kompaniji Kriptomat, vaše zadovoljstvo je naš najveći prioritet. Razumemo da ponekad stvari ne idu po planu i posvećeni smo rešavanju svih problema na koje možete naići. Bilo da je u pitanju manja neprijatnost ili ozbiljnija zabrinutost, tu smo da vas saslušamo i pronađemo odgovarajuće rešenje.
U skladu sa regulatornim zahtevima, kreirali smo standardni obrazac koji vam pomaže da podnesete pritužbu. Obrazac možete popuniti na bilo kom jeziku koji je podržan na platformi.
Obrada pritužbi je besplatna.
Šta se dešava dalje?
Nakon što podnesete pritužbu, naš posvećeni tim za podršku će je pažljivo razmotriti. Potrudićemo se da vam se javimo sa rešenjem u najkraćem mogućem roku.
Kako da započnete:
Postoje tri načina za podnošenje pritužbe:
Veb obrazac (preporučeno, samo na engleskom jeziku)
Jednostavno popunite obrazac ispod sa detaljima vaše pritužbe. Što više informacija pružite, to ćemo vam lakše pomoći.
E-pošta
Možete preuzeti i popuniti zvanični obrazac za pritužbu i poslati ga na našu imejl adresu:
PREUZIMANjE OBRASCA ZA PODNOŠENjE PRITUŽBE
Pošta
Možete preuzeti i popuniti zvanični obrazac za pritužbu, odštampati ga, potpisati i poslati poštom na našu registrovanu adresu:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Talin, Estonija.
PREUZIMANjE OBRASCA ZA PODNOŠENjE PRITUŽBE
Iskreno cenimo vaše povratne informacije i strpljenje dok zajedno radimo na rešavanju vašeg problema. Hvala vam što ste cenjeni član Kriptomat zajednice!
Više detalja o ovom procesu možete pronaći u našoj
IOS
Android
