Podat stížnost
Jsme tu, abychom vám pomohli
V Kriptomatu je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Chápeme, že někdy věci nejdou podle plánu, a jsme odhodláni vyřešit jakékoli problémy, na které narazíte. Ať už jde o drobný zádrhel nebo vážný problém, jsme tu, abychom naslouchali a napravili věci.
V souladu s regulačními požadavky jsme vytvořili standardní formulář, který vám pomůže podat stížnost. Tento formulář můžete vyplnit v jakémkoli jazyce podporovaném na platformě.
Zpracování stížností je zdarma.
Co bude dál?
Jakmile podáte stížnost, náš specializovaný tým podpory ji pečlivě přezkoumá. Uděláme vše pro to, abychom vám co nejdříve poskytli řešení.
Jak začít:
Existují tři možnosti, jak podat stížnost:
Webová forma (preferovaná, pouze v angličtině)
Jednoduše vyplňte níže uvedený formulář s podrobnostmi o vaší stížnosti. Čím více informací poskytnete, tím lépe vám můžeme pomoci.
Můžete si stáhnout a vyplnit formální formulář stížnosti a poslat ho na náš e-mail
FORMULÁŘ PRO PODÁNÍ STÍŽNOSTI KE STAŽENÍ
Post
Můžete si stáhnout a vyplnit formální formulář stížnosti, vytisknout ho, podepsat a zaslat poštou na naši registrovanou adresu:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estonsko.
FORMULÁŘ PRO PODÁNÍ STÍŽNOSTI KE STAŽENÍ
Opravdu si vážíme vaší zpětné vazby a trpělivosti, když společně pracujeme na řešení vašeho problému. Děkujeme, že jste ceněným členem komunity Kriptomat!
Více podrobností o procesu najdete v našem
IOS
Android
