Reichen Sie eine Beschwerde ein
Wir sind hier, um zu helfen
Bei Kriptomat hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant laufen, und setzen uns dafür ein, alle Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen. Ob es ein kleiner Fehler oder ein bedeutendes Problem ist – wir sind hier, um zuzuhören und die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.
Gemäß den gesetzlichen Anforderungen haben wir ein Standardformular erstellt, das Ihnen hilft, Ihre Beschwerde einzureichen. Sie können dieses Formular in jeder auf der Plattform unterstützten Sprache ausfüllen.
Die Bearbeitung von Beschwerden ist kostenlos.
Was passiert als Nächstes?
Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, wird unser engagiertes Support-Team sie sorgfältig prüfen. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen zu antworten.
So startet man:
Es gibt drei Möglichkeiten, eine Beschwerde einzureichen:
Webform (bevorzugt, nur auf Englisch)
Füllen Sie einfach das untenstehende Formular mit den Details Ihrer Beschwerde aus. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto besser können wir Ihnen helfen.
REICHEN SIE IHRE BESCHWERDE EIN
Sie können das formelle Beschwerdeformular herunterladen, ausfüllen und es an unsere E-Mail senden
BESCHWERDEFORMULAR HERUNTERLADEN
Bereitstellen
Sie können das formelle Beschwerdeformular herunterladen, ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und per Post an unsere registrierte Adresse senden:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estland.
BESCHWERDEFORMULAR HERUNTERLADEN
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld sehr, während wir gemeinsam daran arbeiten, Ihr Problem zu lösen. Danke, dass du ein geschätztes Mitglied der Kriptomat-Community bist!
Weitere Details zum Prozess finden Sie in unserem
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