A Kriptomat está a encerrar – Continue a investir em criptomoedas com a Kraken
Após mais de oito anos a construir a Kriptomat, tomámos a difícil decisão de encerrar as nossas operações e fechar o negócio até 30 de junho de 2026. A Kriptomat mantém-se solvente e todos os ativos dos clientes estão seguros e disponíveis para levantamento. Pedimos a todos os clientes que levantem os seus fundos até ao final de junho.
Esta decisão segue-se à incerteza contínua em torno da transição para o novo quadro de licenciamento MiCA na União Europeia. Embora tenhamos orgulho nos padrões com os quais operámos e continuemos confiantes nas nossas práticas comerciais, processos e sistemas, concluímos que um encerramento ordenado é o caminho mais responsável a seguir.
Temos trabalhado para tornar esta transição o mais suave possível para si. Como parte desse esforço, estabelecemos uma parceria com a Kraken — uma das plataformas de criptomoedas mais confiáveis e estabelecidas do mundo — para oferecer aos nossos clientes um caminho contínuo. A Kraken é regulamentada pela MiCAR, tem sido parceira da Kriptomat desde a nossa fundação e oferece acesso a uma gama mais ampla de ativos e opções de investimento. Recomendamos a transição para a Kraken como a sua primeira opção.
Se preferir levantar os seus fundos diretamente, também pode fazê-lo. As instruções completas estão nesta página.
Ler a declaração completa ›- A Kriptomat cessará as operações regulamentadas até 30 de junho de 2026
- Recomendamos a transição para a Kraken — demora apenas alguns minutos e as suas criptomoedas são transferidas diretamente
- Se preferir levantar em vez disso, todas as opções de levantamento de EUR e criptomoedas estão disponíveis abaixo
Para desbloquear o teu bónus de transferência exclusivo, regista-te na Kraken com o mesmo endereço de e-mail da tua conta Kriptomat.
TRANSIÇÃO PARA A KRAKEN — A NOSSA OPÇÃO RECOMENDADA
Estabelecemos uma parceria com a Kraken para oferecer aos clientes da Kriptomat um lugar confiável para continuar a sua jornada de investimento em criptomoedas. Esta não é uma recomendação genérica — a Kraken tem sido parceira da Kriptomat desde a nossa fundação e, após oito anos nesta indústria, sabemos em quem confiar com os nossos clientes.
Sobre a Kraken
Fundada em 2011, a Kraken é uma das plataformas de criptomoedas mais estabelecidas e regulamentadas do mundo. Em 15 anos de operação, a Kraken nunca perdeu fundos de utilizadores numa violação de segurança — um histórico extraordinário numa indústria definida por falhas e colapsos de alto perfil.
Na Europa, a Kraken detém uma licença MiCAR que cobre todo o EEE, um passaporte MiFID II para derivados regulamentados e uma licença de Instituição de Moeda Eletrónica para operações fiduciárias. Opera sob supervisão regulamentar ativa em mais de 25 jurisdições — tornando-a uma das exchanges de criptomoedas mais amplamente regulamentadas na Europa.
No lado dos produtos, a Kraken oferece mais de 600 ativos digitais, mais de 60 ações tokenizadas através de xStocks, mais de 150 futuros perpétuos regulamentados, staking nativo, rampas de entrada e saída de moeda fiduciária em mais de 25 moedas e acesso completo à API para utilizadores avançados.
Em resumo — mais ativos, maior liquidez, regulamentação mais forte e um histórico mais longo do que qualquer plataforma comparável disponível para clientes de retalho europeus atualmente.
Ao mudar para a Kraken, obtém:
- Uma configuração de conta simples e rápida com uma oferta dedicada para clientes da Kriptomat
- A capacidade de transferir as suas participações em criptomoedas diretamente — sem necessidade de vender e recomprar
- Acesso a uma gama mais ampla de ativos e opções de investimento além do que a Kriptomat oferecia, incluindo ações tokenizadas e futuros regulamentados
- Um incentivo de boas-vindas exclusivo como cliente da Kriptomat — disponível para contas elegíveis
- Proteção regulamentar MiCAR completa como plataforma regulamentada pela UE
Como funciona:
- Inicie sessão na sua conta Kriptomat e siga as instruções
- Complete o processo de integração da Kraken
- Transfira as suas criptomoedas diretamente da Kriptomat para a sua nova carteira Kraken
- O seu saldo em EUR pode ser levantado da Kriptomat para a sua conta bancária e depositado na Kraken separadamente
Para desbloquear o teu bónus de transferência exclusivo, regista-te na Kraken com o mesmo endereço de e-mail da tua conta Kriptomat.
Este é o caminho mais suave se desejar continuar a investir. Recomendamos que complete a sua transição bem antes de 30 de junho de 2026.
OU LEVANTAR DIRETAMENTE DA KRIPTOMAT
Se preferir não mudar, pode levantar os seus fundos diretamente da Kriptomat a qualquer momento antes de 30 de junho de 2026.
Pode levantar de uma das três formas:
- Levantamento de EUR para a sua conta bancária
- Levantamento de EUR para o seu cartão de crédito ou débito
- Levantamento de criptomoedas para uma carteira externa ou outro fornecedor de serviços
O que acontece a seguir
Fase 1: Aja agora – até 25 de maio de 2026
Se tem saldo na sua conta, agora é a altura de agir. Não espere até aos últimos dias antes do prazo:
Eis o que fazer:
- Inicie sessão na sua conta Kriptomat e reveja os seus saldos
- Escolha o seu caminho: mudar para a Kraken ou levantar diretamente
- Complete quaisquer negociações finais que deseje fazer
- Mova fundos do Portefólio Inteligente, KriptoEarn ou do seu cofre para a sua carteira principal
- Se mudar para a Kraken: inicie sessão na sua conta e siga as instruções de transição para a Kraken
- Se levantar da Kriptomat, siga as instruções de levantamento de EUR ou criptomoedas abaixo
- Exporte o seu histórico de transações para o seu registo pessoal e futura declaração fiscal
- Contacte o apoio ao cliente se precisar de ajuda
- Todas as posições do Portefólio Inteligente serão encerradas e os ativos serão movidos para a sua carteira principal automaticamente
Nota: compras recorrentes, planos de investimento, ordens de compra a preço definido e depósitos de criptomoedas serão desativados durante esta fase.
Não é necessário solicitar a eliminação da conta. Todas as contas com saldo zero serão encerradas automaticamente e será notificado por e-mail.
Fase 2: Verifique o seu progresso — 26 de maio a 29 de junho de 2026
Nesta altura, cerca de metade do período de encerramento já terá passado.
Se já mudou para a Kraken ou levantou os seus fundos, não é necessária qualquer ação adicional. Se não o fez, este é o seu lembrete para agir agora. Esperar até aos últimos dias aumenta o risco de atrasos e possíveis taxas de processamento manual.
Durante esta fase, as seguintes alterações entrarão em vigor na sua conta:
- Todas as posições do KriptoEarn serão encerradas e os ativos serão devolvidos à sua carteira principal
- Todas as ordens de compra e venda a preço definido serão desativadas
- Todos os planos de investimento recorrentes serão desativados
Assim que os seus ativos estiverem na sua carteira principal, pode fazer a transição para a Kraken ou levantar em EUR ou criptomoedas.
À medida que o prazo se aproxima, encorajamos todos os clientes a:
- Rever cuidadosamente os detalhes do levantamento antes de confirmar
- Usar apenas canais oficiais da Kriptomat para apoio e instruções
Fase 3: Aviso final do prazo
O prazo de 30 de junho de 2026 está a aproximar-se. Se ainda tem fundos na sua conta, levante-os agora.
Após 30 de junho de 2026, a Kriptomat deixará de oferecer serviços regulamentados. Ainda poderá aceder à sua conta até 1 de setembro de 2026, mas não poderá iniciar quaisquer transações.
Após 1 de setembro, a conta deixará de estar acessível através da aplicação web e móvel da Kriptomat.
Quaisquer contas com saldos remanescentes serão tratadas individualmente, caso a caso, de acordo com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, geridos pelo gestor de encerramento e equipa de apoio. Continuaremos a apoiar os clientes nesta situação, mas o apoio pós-prazo estará sujeito a limitações operacionais e poderá incorrer em taxas de serviço. Encorajamos vivamente todos a levantar antes do prazo para evitar a dependência de processos pós-prazo.
Como levantar os seus fundos
Pode levantar o seu saldo de uma das três formas:
- Levantamento de EUR para a sua conta bancária
- Levantamento de EUR para o seu cartão de crédito/débito
- Levantamento de criptomoedas para uma carteira externa ou outro fornecedor de serviços
Por favor, siga as instruções oficiais cuidadosamente antes de confirmar o seu levantamento.
Antes de levantar EUR, certifique-se de que
- Os detalhes da sua conta bancária estão corretos e atualizados
- A verificação da sua conta bancária está completa
- Verifica novamente todos os detalhes de pagamento antes de submeter
Dicas de segurança
- Introduza apenas os detalhes de levantamento enquanto estiver com sessão iniciada através do site oficial da Kriptomat
- Nunca partilhe a sua palavra-passe, códigos 2FA ou códigos de verificação com ninguém
- Se receber mensagens inesperadas a pedir que mova fundos urgentemente, não aja antes de as verificar através dos canais de apoio oficiais
Antes de levantar criptomoedas, certifique-se de que
- Está a enviar o ativo para o endereço de carteira correto
- A carteira de receção suporta o ativo específico e a rede
- Revê cuidadosamente o endereço da carteira antes de confirmar
- Compreende que as transações de criptomoedas não são reversíveis se enviadas incorretamente
Dicas de segurança
- Copie e verifique sempre o endereço de destino completo
- Confirme a rede blockchain correta antes de enviar
- Considere enviar primeiro uma pequena transação de teste, quando apropriado
- Nunca confie em endereços de carteira enviados através de canais não oficiais
Perguntas frequentes
Posso transferir a minha conta para outra plataforma?
Sim, e recomendamos. Estabelecemos uma parceria com a Kraken para oferecer aos clientes da Kriptomat um caminho de transição dedicado. A Kraken é uma das principais plataformas de criptomoedas regulamentadas pela MiCAR do mundo e tem sido parceira da Kriptomat desde a nossa fundação em 2018. Pode transferir as suas participações em criptomoedas diretamente para a Kraken e reclamar uma oferta de boas-vindas exclusiva para os nossos clientes. Clique aqui para começar.
O que está a acontecer à Kriptomat?
A Kriptomat está a encerrar as suas operações e cessará a atividade comercial regulamentada até 30 de junho de 2026. Os clientes são solicitados a mudar para a Kraken ou a levantar os seus fundos antes dessa data.
Por que a Kriptomat está a encerrar?
A Kriptomat tem trabalhado para fazer a transição para o novo quadro de licenciamento MiCA. Devido à incerteza contínua em torno do calendário desse processo na Estónia — onde nenhuma licença MiCA foi emitida até à data — a empresa concluiu que o encerramento é o curso de ação mais responsável. Não há insolvência, fraude ou má conduta. Pode ler a explicação completa aqui.
Os meus fundos estão seguros?
Sim. A Kriptomat mantém-se solvente e os ativos dos clientes estão seguros e disponíveis para levantamento. Os seus fundos são mantidos separados dos fundos da empresa em todos os momentos. É-lhe devido exatamente o que a sua conta mostra.
O que preciso de fazer agora?
Recomendamos uma de duas ações: fazer a transição da sua conta para a Kraken usando o link nesta página, ou levantar os seus fundos em EUR ou criptomoedas antes de 30 de junho de 2026. As instruções completas para ambas as opções estão disponíveis nesta página.
Quando é o prazo para levantar fundos?
30 de junho de 2026. Por favor, não espere até aos últimos dias. Agir cedo dá-lhe tempo para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Posso levantar tanto EUR como criptomoedas?
Sim. Pode levantar EUR para a sua conta bancária verificada ou levantar criptomoedas para uma carteira externa ou outro fornecedor de serviços, sujeito aos processos habituais da plataforma.
E se precisar de ajuda?
Se precisar de ajuda, contacte o apoio da Kriptomat através do nosso e-mail de apoio oficial ou chat ao vivo. Recomendamos que entre em contacto cedo se tiver algum problema.
O que acontece se não levantar os meus fundos até 30 de junho de 2026?
A Kriptomat está comprometida em continuar a apoiar os clientes com saldos remanescentes após o prazo numa base manual, caso a caso, até que todas as obrigações pendentes com os clientes tenham sido cumpridas. No entanto, não deve confiar nisto. Levantar antes do prazo é sempre a melhor opção porque o processo pós-prazo pode estar sujeito a atrasos, taxas de serviço e limitações operacionais.
O apoio ao cliente permanecerá disponível durante o encerramento?
Sim. O apoio ao cliente permanecerá disponível durante o período de encerramento para ajudar com levantamentos e questões relacionadas com a conta.
Haverá uma taxa de inatividade?
Sim. Uma taxa mensal de inatividade será aplicada a contas que não tenham completado uma transação qualificada. Esta taxa será deduzida do saldo da sua conta todos os meses. A forma mais simples de evitar a taxa é levantar os seus fundos. Os detalhes completos estão disponíveis nos nossos Termos e Condições atualizados.
O que acontece aos meus dados pessoais?
Somos obrigados por lei a reter certos dados pessoais e transacionais após o encerramento, a fim de cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares. Isto inclui registos de verificação de identidade e histórico de transações, que devem ser retidos por um mínimo de 5 anos após o fim da relação da sua conta, de acordo com as regulamentações aplicáveis de combate ao branqueamento de capitais e financeiras.
Os dados que não são necessários para fins legais ou regulamentares — como preferências de marketing e dados comportamentais — serão eliminados no encerramento.
Os seus dados serão armazenados de forma segura e não serão utilizados para qualquer outro fim que não seja satisfazer estas obrigações legais. Note que o direito ao apagamento é limitado quando se aplica uma obrigação legal de retenção.
O que acontece se enviar criptomoedas para a minha carteira Kriptomat depois dos depósitos serem desativados?
Após o anúncio, os depósitos de criptomoedas para a sua carteira Kriptomat serão desativados. Recomendamos vivamente que não envie quaisquer criptomoedas para o endereço da sua carteira Kriptomat após esta data.
Se enviar acidentalmente criptomoedas para o endereço da sua carteira Kriptomat após os depósitos terem sido desativados, contacte a nossa equipa de apoio imediatamente. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo e tratar cada caso individualmente, mas não podemos garantir a recuperação em todas as circunstâncias, e poderá ser cobrada uma taxa de serviço de recuperação manual. A resolução pode demorar tempo e está sujeita a limitações técnicas e operacionais.
Para evitar completamente esta situação, pare de usar os endereços da sua carteira Kriptomat para transferências recebidas assim que a Fase 1 começar e atualize quaisquer endereços guardados nas suas carteiras externas ou outras plataformas em conformidade.
Onde posso encontrar atualizações oficiais?
Todas as atualizações serão publicadas nesta página e enviadas através de comunicações oficiais por e-mail da Kriptomat. Tenha cuidado com quaisquer mensagens de fontes não oficiais — veja o aviso de fraude abaixo.
Mantenha-se alerta a burlas e tentativas de falsificação de identidade
Períodos de mudança operacional podem levar ao aumento da atividade de burlas. Os burlões podem fazer-se passar pela Kriptomat ou pela nossa equipa de apoio para o enganar e revelar informações pessoais ou enviar fundos para endereços fraudulentos.
Por favor, lembre-se:
- A Kriptomat nunca lhe pedirá para enviar fundos para uma nova carteira "para proteção"
- A Kriptomat nunca pedirá a sua palavra-passe, código 2FA ou credenciais de segurança completas
- Use apenas links publicados no nosso site oficial ou enviados através de comunicações oficiais verificadas — chat de apoio do site e e-mail
- A Kriptomat não usa Telegram, WhatsApp, Viber, X, Facebook ou Instagram para oferecer apoio
- Se não tiver a certeza se uma mensagem é genuína, contacte o apoio diretamente antes de tomar qualquer ação
Se suspeitar de fraude ou receber comunicação suspeita, contacte-nos imediatamente através dos nossos canais de apoio oficiais.
Contactar o suportePrecisa de ajuda?
Se precisar de assistência, contacte-nos apenas através de canais oficiais.