Depune o plângere
Suntem aici să te ajutăm
La Kriptomat, satisfacția ta este prioritatea noastră principală. Înțelegem că uneori lucrurile nu merg conform planului și suntem dedicați să rezolvăm orice problemă pe care o puteți întâmpina. Fie că este vorba de o mică problemă sau o problemă semnificativă, suntem aici să ascultăm și să reparăm lucrurile.
Conform cerințelor de reglementare, am creat un formular standard pentru a vă ajuta să depuneți plângerea. Poți completa acest formular în orice limbă suportată pe platformă.
Procesarea plângerilor este gratuită.
Ce se întâmplă mai departe?
Odată ce depui reclamația, echipa noastră dedicată de suport o va analiza cu atenție. Vom face tot posibilul să vă răspundem cu o soluție cât mai curând posibil.
Cum să începi:
Există trei opțiuni pentru a depune o plângere:
Formular web (preferat, doar în engleză)
Completați pur și simplu formularul de mai jos cu detaliile reclamației dumneavoastră. Cu cât oferi mai multe informații, cu atât te putem ajuta mai bine.
Puteți descărca și completa formularul formal de reclamație și îl puteți trimite la adresa noastră de email
FORMULAR DE DEPUNERE A PLÂNGERII DESCĂRCĂ
Perioada
Puteți descărca și completa formularul formal de reclamație, îl puteți printa, semna și trimite prin poștă la adresa noastră înregistrată:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estonia.
FORMULAR DE DEPUNERE A PLÂNGERII DESCĂRCĂ
Apreciem cu adevărat feedback-ul și răbdarea voastră în timp ce lucrăm împreună pentru a rezolva problema dumneavoastră. Vă mulțumesc că sunteți un membru valoros al comunității Kriptomat!
Puteți găsi mai multe detalii despre proces în secțiunea noastră
IOS
Android
