Lämna in ett klagomål
Vi finns här för att hjälpa till
På Kriptomat är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi förstår att saker ibland inte går som planerat, och vi är engagerade i att lösa eventuella problem du kan stöta på. Oavsett om det är en liten nackdel eller en betydande oro, finns vi här för att lyssna och ställa saker till rätta.
I enlighet med de regulatoriska kraven har vi skapat ett standardformulär för att hjälpa dig att lämna in ditt klagomål. Du kan fylla i detta formulär på vilket språk som helst som stöds på plattformen.
Behandlingen av klagomål är kostnadsfri.
Vad händer härnäst?
När du har skickat in ditt klagomål kommer vårt dedikerade supportteam att granska det noggrant. Vi gör vårt bästa för att återkomma med en lösning så snart som möjligt.
Hur man kommer igång:
Det finns tre alternativ för att lämna in ett klagomål:
Webbform (föredras, endast engelska)
Fyll helt enkelt i formuläret nedan med detaljerna i ditt klagomål. Ju mer information du ger, desto bättre kan vi hjälpa dig.
E-post
Du kan ladda ner och fylla i det formella klagomålsformuläret och skicka det till vår e-post
FORMULÄR FÖR INLÄMNING AV KLAGOMÅL NEDLADDNING
Eftertid
Du kan ladda ner och fylla i det formella klagomålsformuläret, skriva ut det, skriva under och skicka det per post till vår registrerade adress:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estland.
FORMULÄR FÖR INLÄMNING AV KLAGOMÅL NEDLADDNING
Vi uppskattar verkligen din feedback och ditt tålamod när vi tillsammans arbetar för att lösa ditt problem. Tack för att du är en värdefull medlem i Kriptomat-gemenskapen!
Du kan hitta fler detaljer om processen i vår
IOS
Android
