Подайте жалба
Тук сме, за да помогнем
В Kriptomat вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Разбираме, че понякога нещата не вървят по план и сме ангажирани да решим всякакви проблеми, които може да срещнете. Независимо дали става дума за малък проблем или сериозен проблем, ние сме тук, за да изслушаме и да оправим нещата.
Следвайки регулаторните изисквания, създадохме стандартен формуляр, който да ви помогне да подадете жалбата си. Можете да попълните тази форма на който и да е език, поддържан от платформата.
Обработката на оплаквания е безплатна.
Какво се случва след това?
След като подадете жалбата си, нашият специализиран екип за поддръжка ще я прегледа внимателно. Ще направим всичко възможно да ви отговорим с решение възможно най-скоро.
Как да започнете:
Има три варианта за подаване на жалба:
Уеб форма (предпочитана, само на английски)
Просто попълнете формуляра по-долу с подробностите за вашата жалба. Колкото повече информация предоставите, толкова по-добре можем да ви помогнем.
Имейл
Можете да изтеглите и попълните официалната форма на жалба и да я изпратите на нашия имейл
ИЗТЕГЛЯНЕ НА ФОРМУЛЯР ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБА
Пост
Можете да изтеглите и попълните официалния формуляр за жалба, да го разпечатате, подпишете и да го изпратите по пощата на нашия регистриран адрес:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Талин, Естония.
ИЗТЕГЛЯНЕ НА ФОРМУЛЯР ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБА
Наистина ценим вашата обратна връзка и търпение, докато работим заедно за решаването на вашия проблем. Благодарим ви, че сте ценен член на общността на Kriptomat!
Можете да намерите повече подробности за процеса в нашия
IOS
Android
