Kriptomat приключва дейността си – Продължете да инвестирате в криптовалути с Kraken
След повече от осем години изграждане на Kriptomat взехме трудното решение да прекратим дейността си и да закрием бизнеса до 30 юни 2026 г. Kriptomat остава платежоспособен и всички активи на клиентите са в безопасност и достъпни за теглене. Молим всички клиенти да изтеглят средствата си до края на юни.
Това решение е взето след продължаващата несигурност около прехода към новата рамка за лицензиране по MiCA в Европейския съюз. Макар да сме горди със стандартите, по които работихме, и да продължаваме да имаме доверие в нашите бизнес практики, процеси и системи, стигнахме до заключението, че организираното прекратяване на дейността е най-отговорният път напред.
Работихме, за да направим този преход възможно най-гладък за вас. Като част от тези усилия се партнирахме с Kraken – една от най-надеждните и утвърдени криптовалутни платформи в света – за да предоставим на нашите клиенти безпроблемен път напред. Kraken е регулиран по MiCAR, е партньор на Kriptomat от самото ни основаване и предлага достъп до по-широка гама от активи и инвестиционни възможности. Препоръчваме преминаването към Kraken като ваша първа опция.
Ако предпочитате да изтеглите средствата си директно, можете да направите и това. Пълните инструкции са на тази страница.
Прочетете пълното изявление ›- Kriptomat ще прекрати регулираната си дейност до 30 юни 2026 г.
- Препоръчваме преминаване към Kraken – отнема минути и вашите криптовалути се прехвърлят директно
- Ако предпочитате да изтеглите средствата си, всички опции за теглене на EUR и криптовалути са достъпни по-долу
За да отключите своя ексклузивен бонус за прехвърляне, регистрирайте се в Kraken, като използвате същия имейл адрес като този на вашия акаунт в Kriptomat.
ПРЕМИНАВАНЕ КЪМ KRAKEN – НАШАТА ПРЕПОРЪЧИТЕЛНА ОПЦИЯ
Партнирахме се с Kraken, за да предоставим на клиентите на Kriptomat надеждно място, където да продължат своето криптовалутно инвестиционно пътуване. Това не е обща препоръка – Kraken е партньор на Kriptomat от самото ни основаване и след осем години в тази индустрия знаем на кого да се доверим с нашите клиенти.
За Kraken
Основана през 2011 г., Kraken е една от най-утвърдените и регулирани криптовалутни платформи в света. През 15-те години на своята дейност Kraken никога не е загубил потребителски средства при нарушение на сигурността – изключителна репутация в индустрия, дефинирана от громки провали и фалити.
В Европа Kraken притежава лиценз по MiCAR, покриващ цялата ЕИП, паспорт по MiFID II за регулирани деривати и лиценз за институция за електронни пари за фиатни операции. Компанията работи под активен регулаторен надзор в повече от 25 юрисдикции – което я прави една от най-широко регулираните криптовалутни борси в Европа.
От страна на продуктите Kraken предлага над 600 цифрови актива, над 60 токенизирани акции чрез xStocks, над 150 регулирани безсрочни фючърси, нативно стейкинг, фиатни входни и изходни точки в над 25 валути и пълен API достъп за напреднали потребители.
Накратко – повече активи, по-голяма ликвидност, по-силна регулация и по-дълга репутация от всяка сравнима платформа, достъпна за европейските дребни клиенти днес.
Като преминете към Kraken, получавате:
- Проста, бърза настройка на акаунт със специална оферта за клиенти на Kriptomat
- Възможност да прехвърлите криптовалутните си активи директно – без нужда да продавате и купувате отново
- Достъп до по-широка гама от активи и инвестиционни възможности отвъд това, което Kriptomat предлагаше, включително токенизирани акции и регулирани фючърси
- Ексклузивна приветствена награда като клиент на Kriptomat – достъпна за правоимащи акаунти
- Пълна регулаторна защита по MiCAR като платформа, регулирана в ЕС
Как работи:
- Влезте в акаунта си в Kriptomat и следвайте инструкциите
- Завършете регистрацията в Kraken
- Прехвърлете криптовалутите си директно от Kriptomat към новия си портфейл в Kraken
- Салдото ви в EUR може да бъде изтеглено от Kriptomat към банковата ви сметка и депозирано в Kraken отделно
За да отключите своя ексклузивен бонус за прехвърляне, регистрирайте се в Kraken, като използвате същия имейл адрес като този на вашия акаунт в Kriptomat.
Това е най-гладкият път напред, ако искате да продължите да инвестирате. Препоръчваме да завършите прехода си доста преди 30 юни 2026 г.
ИЛИ ИЗТЕГЛЕТЕ ДИРЕКТНО ОТ KRIPTOMAT
Ако предпочитате да не преминавате, можете да изтеглите средствата си директно от Kriptomat по всяко време преди 30 юни 2026 г.
Можете да изтеглите по един от три начина:
- Теглене на EUR към банковата ви сметка
- Теглене на EUR към вашата кредитна или дебитна карта
- Теглене на криптовалути към външен портфейл или друг доставчик на услуги
Какво следва
Фаза 1: Действайте сега – до 25 май 2026 г.
Ако имате салдо в акаунта си, сега е моментът да действате. Не чакайте до последните дни преди крайния срок:
Ето какво трябва да направите:
- Влезте в акаунта си в Kriptomat и прегледайте салдата си
- Изберете своя път: преминаване към Kraken или директно теглене
- Завършете всички финални сделки, които желаете да направите
- Преместете средства от Интелигентни портфолиа, KriptoEarn или вашия трезор към основния си портфейл
- Ако преминавате към Kraken: влезте в акаунта си и следвайте инструкциите за преход към Kraken
- Ако изтегляте от Kriptomat, следвайте инструкциите за теглене на EUR или криптовалути по-долу
- Експортирайте историята на транзакциите си за личен архив и бъдещо данъчно отчитане
- Свържете се с поддръжката, ако имате нужда от помощ
- Всички позиции в Интелигентни портфолиа ще бъдат прекратени и активите ще бъдат преместени автоматично към основния ви портфейл
Забележка: повтарящите се покупки, инвестиционните планове, поръчките за покупка на цена и депозитите на криптовалути ще бъдат деактивирани през тази фаза.
Няма нужда да искате изтриване на акаунта. Всички акаунти с нулево салдо ще бъдат закрити автоматично и ще бъдете уведомени по имейл.
Фаза 2: Проверете напредъка си – 26 май до 29 юни 2026 г.
До този момент около половината от периода за прекратяване на дейността ще е изминал.
Ако вече сте преминали към Kraken или сте изтеглили средствата си, не е необходимо допълнително действие. Ако не сте, това е вашето напомняне да действате сега. Чакането до последните дни увеличава риска от забавяния и възможни такси за ръчна обработка.
По време на тази фаза следните промени ще влязат в сила за акаунта ви:
- Всички позиции в KriptoEarn ще бъдат прекратени и активите ще бъдат върнати към основния ви портфейл
- Всички поръчки за покупка и продажба на цена ще бъдат деактивирани
- Всички повтарящи се инвестиционни планове ще бъдат деактивирани
След като активите ви са в основния ви портфейл, можете да преминете към Kraken или да изтеглите в EUR или криптовалути.
С приближаването на крайния срок насърчаваме всички клиенти да:
- Внимателно прегледат детайлите за теглене преди потвърждаване
- Използват само официални канали на Kriptomat за поддръжка и инструкции
Фаза 3: Уведомление за краен срок
Крайният срок 30 юни 2026 г. наближава. Ако все още имате средства в акаунта си, изтеглете ги сега.
След 30 юни 2026 г. Kriptomat вече няма да предлага регулирани услуги. Все още ще можете да имате достъп до акаунта си до 1 септември 2026 г., но няма да можете да инициирате никакви транзакции.
След 1 септември акаунтът вече няма да бъде достъпен чрез уеб и мобилното приложение на Kriptomat.
Всички акаунти с оставащи салда ще бъдат обработвани индивидуално, на база всеки отделен случай, в съответствие с приложимите правни и регулаторни изисквания, управлявани от мениджъра за прекратяване на дейността и екипа за поддръжка. Ще продължим да подкрепяме клиентите в тази ситуация, но поддръжката след крайния срок ще бъде обект на оперативни ограничения и може да включва такси за обслужване. Силно насърчаваме всички да изтеглят средствата си преди крайния срок, за да избегнат разчитането на процеси след крайния срок.
Как да изтеглите средствата си
Можете да изтеглите салдото си по един от три начина:
- Теглене на EUR към банковата ви сметка
- Теглене на EUR към вашата кредитна/дебитна карта
- Теглене на криптовалути към външен портфейл или друг доставчик на услуги
Моля, следвайте внимателно официалните инструкции преди да потвърдите тегленето си.
Преди да изтеглите EUR, моля, уверете се, че
- Данните за банковата ви сметка са правилни и актуални
- Потвърждението на банковата ви сметка е завършено
- Проверявате два пъти всички платежни данни преди изпращане
Съвети за сигурност
- Въвеждайте детайли за теглене само когато сте влезли през официалния уебсайт на Kriptomat
- Никога не споделяйте паролата си, 2FA кодове или кодове за потвърждение с никого
- Ако получите неочаквани съобщения, които ви молят спешно да преместите средства, не действайте преди да ги потвърдите чрез официални канали за поддръжка
Преди да изтеглите криптовалути, моля, уверете се, че
- Изпращате актива на правилния адрес на портфейла
- Получаващият портфейл поддържа конкретния актив и мрежа
- Внимателно преглеждате адреса на портфейла преди потвърждаване
- Разбирате, че криптовалутните транзакции не могат да бъдат отменени, ако са изпратени неправилно
Съвети за сигурност
- Винаги копирайте и проверявайте пълния адрес на получателя
- Потвърдете правилната блокчейн мрежа преди изпращане
- Обмислете изпращането на малка тестова транзакция първо, където е уместно
- Никога не разчитайте на адреси на портфейли, изпратени чрез неофициални канали
Често задавани въпроси
Мога ли да преместя акаунта си към друга платформа?
Да, и ние го препоръчваме. Партнирахме се с Kraken, за да предложим на клиентите на Kriptomat специален път за преход. Kraken е една от водещите регулирани по MiCAR криптовалутни платформи в света и е партньор на Kriptomat от нашето основаване през 2018 г. Можете да прехвърлите криптовалутните си активи директно към Kraken и да получите ексклузивна приветствена оферта за нашите клиенти. Кликнете тук, за да започнете.
Какво се случва с Kriptomat?
Kriptomat прекратява дейността си и ще спре регулираната си бизнес дейност до 30 юни 2026 г. Клиентите се молят да преминат към Kraken или да изтеглят средствата си преди тази дата.
Защо Kriptomat прекратява дейността си?
Kriptomat работеше за преход към новата рамка за лицензиране по MiCA. Поради продължаващата несигурност около сроковете на този процес в Естония – където до момента не са издадени лицензи по MiCA – компанията стигна до заключението, че прекратяването на дейността е най-отговорният курс на действие. Няма несъстоятелност, няма измама и няма нарушение. Можете да прочетете пълното обяснение тук.
Безопасни ли са моите средства?
Да. Kriptomat остава платежоспособен и активите на клиентите са в безопасност и достъпни за теглене. Вашите средства се съхраняват отделно от средствата на компанията по всяко време. Дължи ви се точно това, което показва акаунтът ви.
Какво трябва да направя сега?
Препоръчваме едно от две действия: преминете акаунта си към Kraken, използвайки линка на тази страница, или изтеглете средствата си в EUR или криптовалути преди 30 юни 2026 г. Пълни инструкции за двете опции са достъпни на тази страница.
Кога е крайният срок за теглене на средства?
30 юни 2026 г. Моля, не чакайте до последните дни. Ранното действие ви дава време да разрешите всякакви проблеми, които могат да възникнат.
Мога ли да изтегля както EUR, така и криптовалути?
Да. Можете да изтеглите EUR към потвърдената си банкова сметка или да изтеглите криптовалути към външен портфейл или друг доставчик на услуги, при спазване на обичайните процеси на платформата.
Какво да направя, ако имам нужда от помощ?
Ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с поддръжката на Kriptomat чрез нашия официален имейл за поддръжка или чат на живо. Препоръчваме да се свържете рано, ако срещнете някакви проблеми.
Какво се случва, ако не изтегля средствата си до 30 юни 2026 г.?
Kriptomat се ангажира да продължи да подкрепя клиенти с оставащи салда след крайния срок на ръчна база, всеки отделен случай, докато всички неизпълнени задължения към клиенти бъдат изпълнени. Въпреки това не трябва да разчитате на това. Тегленето преди крайния срок винаги е по-добрата опция, защото процесът след крайния срок може да бъде обект на забавяния, такси за обслужване и оперативни ограничения.
Ще остане ли достъпна поддръжката на клиенти по време на прекратяването на дейността?
Да. Поддръжката на клиенти ще остане достъпна по време на периода на прекратяване на дейността, за да помага с тегления и въпроси, свързани с акаунта.
Ще има ли такса за неактивност?
Да. Месечна такса за неактивност ще се прилага към акаунти, които не са завършили квалифицираща транзакция. Тази такса ще се приспада от салдото на вашия акаунт всеки месец. Най-простият начин да избегнете таксата е да изтеглите средствата си. Пълни подробности са достъпни в нашите актуализирани Общи условия.
Какво се случва с моите лични данни?
По закон сме задължени да съхраняваме определени лични и транзакционни данни след закриването, за да изпълним нашите правни и регулаторни задължения. Това включва записи за потвърждаване на самоличност и история на транзакциите, които трябва да се съхраняват минимум 5 години след края на вашата връзка с акаунта, в съответствие с приложимите разпоредби за борба с изпирането на пари и финансовите регулации.
Данни, които не са необходими за правни или регулаторни цели – като маркетингови предпочитания и поведенчески данни – ще бъдат изтрити при закриването.
Вашите данни ще се съхраняват сигурно и няма да се използват за каквато и да е цел, различна от задоволяването на тези правни задължения. Моля, имайте предвид, че правото на изтриване е ограничено, когато се прилага правно задължение за съхранение.
Какво се случва, ако изпратя криптовалути към портфейла си в Kriptomat след като депозитите бъдат деактивирани?
След обявлението депозитите на криптовалути към вашия портфейл в Kriptomat ще бъдат деактивирани. Силно препоръчваме да не изпращате никакви криптовалути към адреса на вашия портфейл в Kriptomat след тази дата.
Ако случайно изпратите криптовалути към адреса на вашия портфейл в Kriptomat след като депозитите са били деактивирани, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка. Ще направим всичко възможно да ви помогнем и да обработим всеки случай индивидуално, но не можем да гарантираме възстановяване при всички обстоятелства и може да ви бъде начислена такса за услуга за ръчно възстановяване. Разрешаването може да отнеме време и е обект на технически и оперативни ограничения.
За да избегнете напълно тази ситуация, моля, спрете да използвате адресите на вашия портфейл в Kriptomat за входящи трансфери веднага щом започне Фаза 1 и актуализирайте всички запазени адреси във вашите външни портфейли или други платформи съответно.
Къде мога да намеря официални актуализации?
Всички актуализации ще бъдат публикувани на тази страница и изпратени чрез официални имейл комуникации на Kriptomat. Бъдете внимателни към всякакви съобщения от неофициални източници – вижте предупреждението за измама по-долу.
Бъдете внимателни към измами и опити за представяне
Периодите на оперативни промени могат да доведат до увеличена измамна дейност. Измамниците могат да се представят за Kriptomat или нашия екип за поддръжка, за да ви подмамят да разкриете лична информация или да изпратите средства към измамни адреси.
Моля, запомнете:
- Kriptomat никога няма да ви поиска да изпратите средства към нов портфейл „за съхранение"
- Kriptomat никога няма да ви поиска паролата, 2FA кода или пълните ви идентификационни данни за сигурност
- Използвайте само линкове, публикувани на нашия официален уебсайт или изпратени чрез проверени официални комуникации – чат за поддръжка на уебсайта и имейл
- Kriptomat не използва Telegram, WhatsApp, Viber, X, Facebook или Instagram за предлагане на поддръжка
- Ако не сте сигурни дали едно съобщение е истинско, свържете се директно с поддръжката преди да предприемете каквото и да е действие
Ако подозирате измама или получите подозрително съобщение, свържете се с нас незабавно чрез нашите официални канали за поддръжка.
Свържете се с поддръжкатаНужда от помощ?
Ако имате нужда от съдействие, моля, свържете се с нас само чрез официални канали.