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Estamos aquí para ayudar
En Kriptomat, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que a veces las cosas no salen como se planea y estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas encontrar. Ya sea un pequeño contratiempo o una preocupación importante, estamos aquí para escuchar y arreglar las cosas.
Siguiendo los requisitos normativos, hemos creado un formulario estándar para ayudarte a presentar tu queja. Puedes rellenar este formulario en cualquier idioma compatible con la plataforma.
El procesamiento de quejas es gratuito.
¿Qué ocurre después?
Una vez que envíes tu queja, nuestro equipo de soporte dedicado la revisará detenidamente. Haremos todo lo posible por responderte con una solución lo antes posible.
Cómo empezar:
Hay tres opciones para presentar una queja:
Formulario web (preferido, solo inglés)
Simplemente rellena el formulario de abajo con los detalles de tu queja. Cuanta más información proporciones, mejor podremos ayudarte.
Correo electrónico
Puedes descargar y rellenar el formulario formal de queja, y enviarlo a nuestro correo electrónico
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Puedes descargar y rellenar el formulario formal de queja, imprimirlo, firmarlo y enviarlo por correo a nuestra dirección registrada:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallin, Estonia.
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Agradecemos mucho vuestros comentarios y paciencia mientras trabajamos juntos para resolver vuestro problema. ¡Gracias por ser un miembro valioso de la comunidad Kriptomat!
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