Vložite pritožbo
Tukaj smo, da pomagamo
Pri Kriptomatu je vaše zadovoljstvo naša najvišja prioriteta. Zavedamo se, da včasih stvari ne gredo po načrtu, zato smo zavezani reševanju vseh težav, s katerimi se lahko srečate. Ne glede na to, ali gre za manjšo zadrego ali resno skrb, smo tukaj, da poslušamo in stvari popravimo.
V skladu z regulativnimi zahtevami smo pripravili standardni obrazec, ki vam pomaga pri vložitvi pritožbe. Ta obrazec lahko izpolnite v katerem koli jeziku, ki ga podpira platforma.
Obravnava pritožb je brezplačna.
Kaj se zgodi naprej?
Ko oddate svojo pritožbo, jo bo naša namenska podporna ekipa skrbno pregledala. Potrudili se bomo, da vam čim prej odgovorimo z rešitvijo.
Kako začeti:
Obstajajo tri možnosti za vložitev pritožbe:
Spletni obrazec (zaželeno, samo v angleščini)
Preprosto izpolnite spodnji obrazec s podrobnostmi vaše pritožbe. Več informacij kot posredujete, bolje vam lahko pomagamo.
E-pošta
Lahko prenesete in izpolnite uradni obrazec pritožbe ter ga pošljete na naš e-poštni naslov
PRENOS OBRAZCA ZA VLOŽITEV PRITOŽBE
Delo
Lahko prenesete in izpolnite uradni obrazec pritožbe, ga natisnete, podpišete in pošljete po pošti na naš registrirani naslov:
FintechX OÜ, Osmussaare 8, 13811 Tallinn, Estonija.
PRENOS OBRAZCA ZA VLOŽITEV PRITOŽBE
Iskreno cenimo vaše povratne informacije in potrpežljivost, ko skupaj delamo na reševanju vaše težave. Hvala, ker ste cenjen član skupnosti Kriptomat!
Več podrobnosti o postopku najdete v našem
IOS
Android
