Kriptomat está cerrando: continúe invirtiendo en criptomonedas con Kraken

Sí, y lo recomendamos. Nos hemos asociado con Kraken para ofrecer a los clientes de Kriptomat una ruta de transición dedicada. Kraken es una de las principales plataformas de criptomonedas reguladas por MiCAR del mundo y ha sido socio de Kriptomat desde nuestra fundación en 2018. Puede transferir sus criptomonedas directamente a Kraken y reclamar una oferta de bienvenida exclusiva para nuestros clientes. Haga clic aquí para comenzar.

Kriptomat está cerrando sus operaciones y cesará la actividad comercial regulada el 30 de junio de 2026. Se pide a los clientes que se muden a Kraken o retiren sus fondos antes de esa fecha.

Kriptomat ha estado trabajando para hacer la transición al nuevo marco de licencias MiCA. Debido a la continua incertidumbre en torno al momento de ese proceso en Estonia, donde no se han emitido licencias MiCA hasta la fecha, la empresa ha concluido que el cierre es el curso de acción más responsable. No hay insolvencia, ni fraude, ni mala conducta. Puede leer la explicación completa aquí.

Sí. Kriptomat sigue siendo solvente y los activos de los clientes están seguros y disponibles para retirar. Sus fondos se mantienen separados de los fondos de la empresa en todo momento. Se le debe exactamente lo que muestra su cuenta.

Recomendamos una de dos acciones: hacer la transición de su cuenta a Kraken usando el enlace en esta página, o retirar sus fondos en EUR o criptomonedas antes del 30 de junio de 2026. Las instrucciones completas para ambas opciones están disponibles en esta página.

30 de junio de 2026. Por favor, no espere hasta los últimos días. Actuar temprano le da tiempo para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Sí. Puede retirar EUR a su cuenta bancaria verificada o retirar criptomonedas a una cartera externa u otro proveedor de servicios, sujeto a los procesos habituales de la plataforma.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con el soporte de Kriptomat a través de nuestro correo electrónico de soporte oficial o chat en vivo. Recomendamos comunicarse temprano si experimenta algún problema.

Kriptomat se compromete a continuar apoyando a los clientes con saldos restantes después de la fecha límite de forma manual, caso por caso, hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones pendientes con los clientes. Sin embargo, no debe confiar en esto. Retirar antes de la fecha límite es siempre la mejor opción porque el proceso posterior a la fecha límite puede estar sujeto a retrasos, comisiones de servicio y limitaciones operativas.

Sí. El servicio de atención al cliente seguirá disponible durante el período de cierre para ayudar con las retiradas y preguntas relacionadas con la cuenta.

Sí. Se aplicará una comisión mensual por inactividad a las cuentas que no hayan completado una transacción calificada. Esta comisión se deducirá de su saldo de cuenta cada mes. La forma más sencilla de evitar la comisión es retirar sus fondos. Los detalles completos están disponibles en nuestros Términos y Condiciones actualizados.

Estamos obligados por ley a conservar ciertos datos personales y transaccionales después del cierre para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Esto incluye registros de verificación de identidad e historial de transacciones, que deben conservarse durante un mínimo de 5 años después del final de su relación de cuenta, de acuerdo con las regulaciones financieras y contra el lavado de dinero aplicables.

Los datos que no sean necesarios para fines legales o regulatorios, como las preferencias de marketing y los datos de comportamiento, se eliminarán al cierre.

Sus datos se almacenarán de forma segura y no se utilizarán para ningún propósito que no sea satisfacer estas obligaciones legales. Tenga en cuenta que el derecho a la eliminación es limitado cuando se aplica una obligación de retención legal.

Después del anuncio, los depósitos de criptomonedas en su cartera de Kriptomat se deshabilitarán. Recomendamos encarecidamente que no envíe ninguna criptomoneda a la dirección de su cartera de Kriptomat después de esta fecha.

Si envía accidentalmente criptomonedas a la dirección de su cartera de Kriptomat después de que se hayan deshabilitado los depósitos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudarle y manejar cada caso individualmente, pero no podemos garantizar la recuperación en todas las circunstancias, y es posible que se le cobre una comisión de servicio de recuperación manual. La resolución puede llevar tiempo y está sujeta a limitaciones técnicas y operativas.

Para evitar esta situación por completo, deje de usar las direcciones de su cartera de Kriptomat para transferencias entrantes tan pronto como comience la Fase 1 y actualice las direcciones guardadas en sus carteras externas u otras plataformas en consecuencia.

Todas las actualizaciones se publicarán en esta página y se enviarán a través de comunicaciones oficiales por correo electrónico de Kriptomat. Tenga cuidado con los mensajes de fuentes no oficiales; consulte la advertencia de fraude a continuación.